德國 SENNHEISER 森海塞爾 【產品保固條款】

一、請妥善保存本保證卡與購買憑證，送修時請一併附上。產品自購買日起享有保固，期間內如因製造原因故障，本公司提供免費維修，期滿後酌收費用。

二、下列情形不屬保固範圍：

  1. 使用不當、人為損壞、外力撞擊、錯誤電壓、天災、蟲害、耗材自然耗損等。
  2. 經非授權技術人員拆修、改裝或使用非原廠配件所致損壞，亦不適用保固。
  3. 韌體更新或系統不相容等軟體問題，若經檢測產品功能正常，可能因個別裝置不相容所致，恕不在保固範圍內。
  4. 無保證卡、購買證明，或卡片內容模糊、塗改、序號不符，或經判定為非授權通路購買者，皆不適用保固。

三、保固起始日以發票或購買憑證為準，若無，則以出廠日計算。

2 月 1 日前購入產品包裝標示兩年保固將維持原保固期限，後續購入產品包裝無標示保固年限

 

SENNHEISER 森海塞爾 產品保固一年之產品列表
MOMENTUM True Wireless 4 旗艦真無線藍牙耳機第四代
MOMENTUM SPORT 旗艦運動真無線藍牙耳機
MOMENTUM 4 Wireless 主動降噪耳罩式藍牙耳機
ACCENTUM True Wireless 降噪真無線藍牙耳機
ACCENTUM Wireless 降噪耳罩式藍牙耳機
ACCENTUM Plus Wireless 降噪耳罩式藍牙耳機
ACCENTUM Open 真無線半開放式耳機
CX 80S 線控入耳式耳機
CX 80U 線控入耳式耳機
HD 450BT 降噪耳罩式藍牙耳機
HD 400U 耳罩式有線耳機
BTD 600 高性能藍牙接收器
BTD 700 高性能藍牙接收器
SoundProtex 聽力保護耳塞
SoundProtex Plus 聽力保護耳塞
RS 175 無線耳罩式耳機
RS 195 無線耳罩式耳機

2026年02月1日

 

四、維修前，請聯繫客服確認流程與檢測方式。

五、維修時更換之零件歸本公司所有，恕不退還。

六、保證卡遺失恕不補發，請妥善保存。

七、本公司保留保固條款修改與最終解釋權。

 

維修流程

德國 Sennheiser 森海塞爾 音訊品牌產品提供非人為損壞保固服務，送修產品請依照以下說明

◆ 購買產品請妥善保存產品保證卡(詳如下說明)或購買發票以維護您產品維修保固權利

 

保固期限內：

  • 實體店家購買 → 附上【宙宣產品保證卡需有產品型號，特定型號需有序號，並蓋上授權經銷商用章+購買日期】
  • 網路平台購買 → 附上請務必保存好【宙宣保證卡需有產品型號，特定型號需有序號】與【授權經銷商/平台購買證明】
  • 如為專業 PRO 監聽系列產品，需同時附上 ① 保證卡（保卡上須填上產品序號）② 購買發票/電子發票證明
  • 特例：網路購物之酷澎 Coupang 網路購買產品蓋有宙宣有限公司日期章即享有保固，若產品保證卡上無蓋經銷商印章，需與酷澎 Coupang 詢問保固方式

宙宣產品保證卡示意圖

 

已過保固期：

  1. 附上宙宣保證卡正本，【宙宣產品保證卡需有產品型號，特定型號需有序號，並蓋上授權經銷商用章+購買日期】收到維修品後如需付費維修會主動聯繫報價維修取得同意後先收後維修，如不接受付費維修可退回原商品。
  2. 保證卡遺失→附上購買證明或發票（需有註明購買品名、日期及金額）

如為 PRO 監聽系列產品，需同時附上 ① 保卡（保卡上須填上產品序號）與 ② 購買發票/電子發票證明

*產品保證卡須為正本，如為複印本或卡片內容模糊、塗改、序號不符，或經判定為非授權通路購買者，皆不適用保固

 

寄送/親送至：115012 台北市南港區市民大道七段3號1樓  宙宣維修部

請在包裹內附上

  1. 產品 + 產品保證卡與購買證明（發票）
  2. 詳細說明：寫下產品故障狀況說明與問題、商品持有人（產品包裹收件人）真實姓名、電話、地址

維修時程：約 7~14 個工作天（不含假日）左右

⏱客服時間⏱  平日週一到週五 9:00-18:00（例假日休）

維修部專線：02-8768-2787 

如有其他問題歡迎使用表單聯繫 https://reurl.cc/0jNDg6